Quyền và nghĩa vụ của các bên

Điều 1. Chủ thể

CÔNG TY CỔ PHẦN DISC với mã số doanh nghiệp 0108468650 (sau đây gọi tắt là “Công Ty”) là chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp tại tên miền discvietnam.com (sau đây gọi tắt là “Nền Tảng”).

Điều 2. Quyền và nghĩa vụ của Công Ty

  1. Với tư cách chủ quản Nền Tảng, Công Ty có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

    a) Công Ty ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch;

    b) Công Ty xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia hoạt động trên Nền Tảng;

    c) Công Ty có quyền thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã được Công Ty công khai;

    d) Trước khi người mua đặt hàng, Công Ty cung cấp cho người mua thông tin đầy đủ hoặc thông tin tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng;

    đ) Công Ty bảo đảm Nền Tảng vận hành an toàn và ổn định;

    e) Trong các trường hợp sau đây, Công Ty có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp đối với tài khoản của người bán hoặc người mua, gồm tạm ngừng tài khoản, chấm dứt tài khoản, hoặc hạn chế một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập hoặc tính năng gắn với tài khoản:

    • Chủ tài khoản yêu cầu Công Ty áp dụng biện pháp, hoặc chủ tài khoản đồng ý để Công Ty áp dụng biện pháp;

    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Công Ty áp dụng biện pháp, hoặc pháp luật yêu cầu hoặc cho phép Công Ty áp dụng biện pháp;

    • Công Ty có căn cứ hợp lý cho rằng việc áp dụng biện pháp là cần thiết để phòng ngừa, xác minh, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi, sự việc hoặc nguy cơ liên quan đến việc chủ tài khoản vi phạm pháp luật, không thực hiện nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, hoặc không tuân thủ điều kiện hoạt động hoặc điều kiện giao dịch đã được Công Ty công khai và đang có hiệu lực áp dụng đối với chủ tài khoản, hoặc để khắc phục hậu quả của hành vi hoặc sự việc đó;

    • Công Ty có căn cứ hợp lý cho rằng việc áp dụng biện pháp là cần thiết để xác minh danh tính, thông tin, giao dịch, thanh toán hoặc quyền sử dụng tài khoản, hoặc để bảo vệ Công Ty, Nền Tảng, người sử dụng hoặc chủ thể khác trước gian lận, lạm dụng, giả mạo, truy cập trái phép, thiệt hại, gián đoạn hoặc rủi ro về an toàn, an ninh, bảo mật hoặc kỹ thuật;

    • Việc áp dụng biện pháp là cần thiết để Công Ty hoặc bên thứ ba có liên quan bảo trì, kiểm tra, thử nghiệm, nâng cấp, thay đổi, sửa chữa hoặc xử lý sự cố đối với Nền Tảng, hạ tầng, hệ thống, công cụ hoặc dịch vụ liên quan, hoặc để Công Ty hoặc bên thứ ba có liên quan ứng phó với sự kiện bất khả kháng;

    • Công Ty tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp toàn bộ hoặc một phần Nền Tảng, một hoặc nhiều chức năng, hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan đến tài khoản, hoặc bên thứ ba tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp hạ tầng, hệ thống, công cụ hoặc dịch vụ liên quan;

    • Điều kiện hoạt động hoặc điều kiện giao dịch quy định một trường hợp khác, với điều kiện nội dung đó đã được Công Ty công khai, đang có hiệu lực áp dụng đối với chủ tài khoản và phù hợp với pháp luật;

    g) Công Ty áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;

    h) Công Ty tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của người sử dụng;

    i) Công Ty giám sát và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; Công Ty phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  2. Với tư cách người bán trực tiếp trên Nền Tảng, Công Ty có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

    a) Công Ty được đăng ký, duy trì, tạm ngừng, chấm dứt hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; Công Ty được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với chủ quản Nền Tảng (nếu có);

    b) Công Ty được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ của Nền Tảng; Công Ty được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh; Công Ty được bảo đảm thanh toán đầy đủ, đúng hạn; yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của Công Ty được giải quyết theo nguyên tắc công khai, minh bạch;

    c) Công Ty cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; Công Ty bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; Công Ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; Công Ty không lợi dụng Nền Tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;

    d) Công Ty thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; Công Ty bảo vệ dữ liệu của người mua; Công Ty bảo vệ thông tin của người tiêu dùng; Công Ty phối hợp với chủ quản Nền Tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.

Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Người mua trên Nền Tảng có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

  1. Người mua được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; người mua được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;

  2. Người mua được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng; dữ liệu cá nhân của người mua được bảo vệ; phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người mua được giải quyết theo quy định;

  3. Người mua có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; người mua có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn;

  4. Người mua có nghĩa vụ tuân thủ quy định của pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của Nền Tảng; người mua không được lợi dụng Nền Tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Giỏ hàng