Quyền và nghĩa vụ của các bên

Điều 1. Chủ thể và thời điểm áp dụng

  1. CÔNG TY CỔ PHẦN DISC với mã số doanh nghiệp 0108468650 (sau đây gọi tắt là “Công Ty“) là chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp tại tên miền discvietnam.com (sau đây gọi tắt là “Nền Tảng“).

  2. Văn bản này áp dụng từ ngày 13 tháng 9 năm 2026; các giao dịch đã xác lập trước ngày này được thực hiện theo pháp luật và thỏa thuận hợp pháp áp dụng cho từng giao dịch.

Điều 2. Quyền và nghĩa vụ của Công Ty

  1. Với tư cách chủ quản Nền Tảng, Công Ty có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

    a) Công Ty ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch;

    b) Công Ty xây dựng và công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia hoạt động trên Nền Tảng;

    c) Công Ty có quyền thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã được Công Ty công khai;

    d) Trước khi người mua đặt hàng, Công Ty cung cấp cho người mua thông tin đầy đủ hoặc thông tin tóm tắt về hình thức khuyến mại được áp dụng;

    đ) Công Ty bảo đảm Nền Tảng vận hành an toàn và ổn định;

    e) Công Ty quản trị tài khoản theo Điều 3;

    g) Công Ty áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;

    h) Công Ty tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của người sử dụng;

    i) Công Ty giám sát và ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; Công Ty phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  2. Với tư cách người bán trực tiếp trên Nền Tảng, Công Ty có các quyền và nghĩa vụ sau đây:

    a) Công Ty được đăng ký, duy trì, tạm ngừng, chấm dứt hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; Công Ty được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo pháp luật và thỏa thuận với chủ quản Nền Tảng (nếu có);

    b) Công Ty được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và công cụ hỗ trợ của Nền Tảng; Công Ty được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh; Công Ty được bảo đảm thanh toán đầy đủ, đúng hạn; yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của Công Ty được giải quyết theo nguyên tắc công khai, minh bạch;

    c) Công Ty cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; Công Ty bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; Công Ty thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo pháp luật và thỏa thuận hợp pháp áp dụng cho giao dịch; Công Ty không lợi dụng Nền Tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật khác;

    d) Công Ty thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; Công Ty bảo vệ dữ liệu của người mua và thông tin của người tiêu dùng; Công Ty thực hiện trách nhiệm phối hợp của người bán với chủ quản Nền Tảng và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.

Điều 3. Quản trị tài khoản

  1. Công Ty có quyền tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người bán hoặc người mua trong các trường hợp sau đây:

    a) Chủ tài khoản yêu cầu hoặc đồng ý với biện pháp đó;

    b) Pháp luật quy định việc áp dụng biện pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu áp dụng biện pháp;

    c) Chủ tài khoản vi phạm pháp luật liên quan đến việc sử dụng Nền Tảng hoặc vi phạm điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch đã có hiệu lực đối với chủ tài khoản;

    d) Công Ty chấm dứt cung cấp Nền Tảng, chức năng, hàng hóa hoặc dịch vụ liên quan đến tài khoản, hoặc bên thứ ba chấm dứt cung cấp hạ tầng, công cụ hoặc dịch vụ hỗ trợ tài khoản; biện pháp chỉ áp dụng trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt cung cấp.

  2. Công Ty có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản khi Công Ty có căn cứ hợp lý cho thấy biện pháp là cần thiết để xác minh tài khoản, thông tin, giao dịch hoặc dấu hiệu vi phạm, hoặc để phòng ngừa, xử lý gian lận, lạm dụng hoặc rủi ro về an toàn, bảo mật. Công Ty cũng có quyền áp dụng các biện pháp này khi Công Ty hoặc bên thứ ba cần bảo trì, nâng cấp, thay đổi kỹ thuật, xử lý sự cố hoặc ứng phó với sự kiện bất khả kháng.

  3. Công Ty áp dụng biện pháp trong phạm vi phù hợp với căn cứ áp dụng; quyền và nghĩa vụ của các bên được giải quyết theo pháp luật và thỏa thuận hợp pháp.

Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

  1. Người mua được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng và được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán.

  2. Người mua được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và phương thức giao hàng; dữ liệu cá nhân của người mua được bảo vệ; phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người mua được giải quyết theo quy định.

  3. Người mua cung cấp thông tin cần thiết, chính xác và thanh toán đầy đủ, đúng hạn.

  4. Người mua tuân thủ pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của Nền Tảng; người mua không lợi dụng Nền Tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Giỏ hàng